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这项打通基于的“小程序”形态,背后正是支付宝小程序的身影
去年 12 月,坚持不做外送的星巴克,继与饿了么合作上线外卖业务后,与阿里巴巴合作再升级,上线线上新零售门店,将旗下会员体系和阿里生态全面打通。这也意味着,淘宝并非其外送唯一入口,盒马鲜生、支付宝、天猫、口碑等阿里系平台均进行了贯通。

事实上,这项打通基于的“小程序”形态,背后正是支付宝小程序的身影。于后者而言,与星巴克的合作只是一个缩影。以支付宝小程序为链条,阿里系各个条线被全方位串联起来,商业赋能能力的落地也有了新的爆发点。

后来者

不可否认的是,较于微信小程序,公测一年、正式上线于 2018 年 9 月的支付宝小程序并不具备先发优势。支付宝相关负责人向猎云网表示,内部也确是 2017 年 8 月才开始跟进小程序策略。

不论是“让APP有一种更轻量的形态”,还是“用完即走”,张小龙对小程序的定位离不开“小”与“轻”两个字。迄今,BAT三家会战小程序,所看重的无非也是这一优势。向来并不安于“一个支付工具”的支付宝自然不会放过这一机会。

支付宝小程序上线后,蚂蚁金服CEO井贤栋接受媒体采访时曾提到,在至少未来三年内,这一定是蚂蚁金服最重要的战略之一。在蚂蚁金服与合作伙伴打造的开放金融生活生态中,为提供更为透明与高质量的服务,小程序是非常好的服务载体。对于一直想做平台而非工具的支付宝而言,轻量的小程序是实现生态化打法的直接手段。

后来者面临的问题是显而易见的,在攻城略池的过程中,先发者蚕食市场的速度不可挡。根据腾讯发布的 2018 年年度报告,截至 2018 年底,小程序已覆盖超 200 个服务行业,日活账户数增长迅速,用户人均访问量同比增长54%。马化腾则表示,微信小程序已经成为中国规模最大及最有活力的小程序生态系统。公开数据表明,微信小程序已服务 1000 亿次用户。

去年 9 月,支付宝小程序正式上线之时数目为 2 万余个,微信已经远超百万。发展迄今,微信已经突破 230 万,支付宝这个数字则是 20 万。

差异化

支付宝显然要走一条不同的路。

2018 年,微信小程序广告正式上线,市场规模已达 50 亿元,依赖微信社交赋能力,强大的流量资源是微信小程序的“杀手锏”。上月,百度智能小程序全面接入搜索,数据表明,百度每天响应的搜索需求高达 60 亿次,而在接入搜索后,百度小程序首月平均流量提升60%。

不同于流量加持的优势,支付宝背后是阿里系擅长的商业赋能能力。而着重于线下,在商业和生活服务场景上加码就成为差异化策略之一。支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭在接受媒体采访时表示,支付宝小程序会采用线上补线下的方式,帮助商户打造拉新、留存、促活的闭环。在这一过程中,支付宝采用类似于千人千面的推广助手,让商户提高留存率。

换言之,聚焦不同商户的需求,依据实际需要,给予对应的运营策略,这是支付宝小程序赋能线下商家的手段和优势。